Na Imperion Clocks, nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Trabalhamos continuamente para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.
Caso você receba seu produto com defeito de fabricação, avaria ou não fique satisfeito com a compra, garantimos o direito de troca ou devolução conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail:
Ao entrar em contato, informe:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar andamento à solicitação.
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar se o item atende às condições estabelecidas nesta política. Concluída a avaliação, entraremos em contato para informar os próximos passos.
O cliente poderá optar por:
Substituição por outro item disponível em estoque, conforme disponibilidade.
Devolução do valor pago pelo produto, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.
Os produtos enviados para troca ou devolução deverão estar sem sinais de uso indevido, acompanhados de seus acessórios, embalagem original e demais itens recebidos.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra confiável, ágil e satisfatória para todos os clientes da Imperion Clocks.
